GDPR – Zásady zpracování osobních údajů

Aktualizováno: 8. března 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Filip Novotný – FTO Print
IČO: 24480185
Sídlo: Krčmarských 534/48, 724 00 Ostrava – Nová Bělá
E-mail: info@ftoprint.cz
Telefon: +420 777 282 892
Web: https://ftoprint.cz

Kontaktní / korespondenční adresa pro běžnou komunikaci, reklamace a vrácení zboží:
Rudná 1117/30a, 703 00 Ostrava – Vítkovice

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa.
• Objednávkové a platební údaje: číslo objednávky, obsah objednávky, zvolený způsob dopravy a platby, informace o uhrazení objednávky.
• Komunikační údaje: obsah e-mailové komunikace, zprávy z kontaktních formulářů, přílohy a související technické záznamy.
• Technické a provozní údaje: IP adresa, typ zařízení, typ prohlížeče, logy zabezpečení, nezbytné cookies a další technické údaje související s provozem webu.
• Údaje související se zakázkovým tiskem: podklady, modely, soubory a informace zaslané zákazníkem za účelem nacenění, výroby nebo komunikace k zakázce.
• Marketingové údaje: údaje o uděleném souhlasu, chování na webu nebo reakcích na obchodní sdělení, pokud je takové zpracování využíváno.

3. Účely a právní základy zpracování

• Plnění smlouvy: přijetí a vyřízení objednávky, výroba, dodání zboží, komunikace k objednávce, reklamace a zákaznická podpora podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Plnění právních povinností: zejména vedení účetnictví, daňové evidence, archivace dokladů a plnění dalších zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Oprávněný zájem: ochrana právních nároků, zabezpečení webu a IT systémů, prevence zneužití služeb, evidence komunikace a přiměřená přímá komunikace se zákazníkem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Souhlas: zpracování pro marketingové a analytické účely, například při využití nepovinných cookies nebo zasílání obchodních sdělení, pokud je právním základem souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4. Doba uchování osobních údajů

• Údaje související s objednávkou a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Komunikaci a běžné poptávky uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku a následně po přiměřenou dobu pro ochranu právních nároků.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu nebo do jeho odvolání, pokud právní předpis nevyžaduje delší uchování.
• Cookies a související údaje uchováváme podle jejich typu a nastavení souhlasu; podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Cookies.

5. Příjemci osobních údajů a zpracovatelé

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu těm subjektům, které pro nás zajišťují provoz e-shopu nebo související služby.

• poskytovatel hostingu, e-mailu a technické infrastruktury,
• poskytovatel platební brány a platebních služeb,
• dopravci a výdejní služby zajišťující doručení zásilky,
• poskytovatelé účetních, fakturačních nebo administrativních nástrojů,
• poskytovatelé analytických nebo marketingových nástrojů, jsou-li využívány,
• orgány veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá právní předpis.

Pokud jsou tyto subjekty v postavení zpracovatelů, využíváme je pouze při splnění odpovídajících smluvních, technických a organizačních záruk.

6. Předávání osobních údajů mimo EU/EHP

Osobní údaje zpracováváme přednostně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru. Pokud při využití některých služeb dojde k předání údajů mimo EU/EHP, děje se tak pouze při zajištění odpovídající úrovně ochrany podle GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných smluvních záruk.

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zneužitím. Používáme zejména zabezpečený přenos dat, řízení přístupových oprávnění, průběžnou správu zařízení a přiměřené zálohování.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• získat své osobní údaje ve strukturovaném formátu, pokud se uplatní právo na přenositelnost,
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Uplatnění práv a kontakt

V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nebo při uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat na e-mailu info@ftoprint.cz nebo telefonicky na čísle +420 777 282 892.

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených příslušnými právními předpisy.

10. Závěrečná ustanovení

Tento dokument popisuje zásady zpracování osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Tento dokument je účinný od 8. 3. 2026 a může být průběžně aktualizován, zejména při změně používaných služeb, právních povinností nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů najdete také v dokumentu Ochrana osobních údajů.